🔁 قوانین بازگشت و تعویض کالا
ما در فروشگاه اینترنتی لباس محلی فاطیما تمام تلاش خود را میکنیم تا رضایت کامل شما از خرید فراهم شود. با این حال، در صورت نیاز به تعویض یا بازگشت کالا، لطفاً شرایط زیر را با دقت مطالعه فرمایید:
✅ شرایط کلی بازگشت یا تعویض کالا:
امکان بازگشت یا تعویض کالا تنها تا ۷ روز کاری پس از دریافت سفارش وجود دارد.
کالا باید در وضعیت اولیه و بدون استفاده، با بستهبندی کامل و سالم بازگردانده شود.
استفادهشدن، شستشو، تغییر یا آسیب به کالا (از جمله پارگی، تغییر رنگ، باز شدن دوخت و …) موجب لغو امکان بازگشت خواهد شد.
🚫 مواردی که شامل بازگشت یا تعویض نمیشوند:
الگوهای خیاطی (چه بهصورت فایل دیجیتال و چه چاپی) به دلیل قابلیت کپیبرداری و مسائل حقوقی، پس از خرید قابل بازگشت یا تعویض نیستند.
کالاهای سفارشیدوزیشده یا تغییر دادهشده طبق اندازه یا درخواست خاص مشتری
تل، تاج و اکسسوریهای بهداشتی به دلایل مربوط به سلامت فردی
کالاهای دارای تخفیف ویژه یا در حراجیها
💸 هزینه ارسال مرجوعی:
در صورتی که اشتباه از جانب فروشگاه باشد (مثلاً ارسال کالای اشتباه یا معیوب)، هزینه بازگشت بر عهده فروشگاه خواهد بود.
در سایر موارد، هزینه ارسال و بازگشت بر عهده مشتری است.
📦 نحوه ثبت درخواست:
برای ثبت درخواست بازگشت یا تعویض، لطفاً با تیم پشتیبانی از طریق:
صفحه «تماس با ما»
پیام در واتساپ یا اینستاگرام
در ارتباط باشید و شماره سفارش خود را اعلام نمایید.